Termos de Uso
Última atualização: 28 de julho de 2026
Ao navegar neste site, você concorda com os termos abaixo. Eles existem para deixar claro o que o site é, o que ele não é, e como funciona a relação entre você e a ROCCA Joalheria.
1. O que este site é
Este site é um catálogo de apresentação das peças da ROCCA. Ele não é uma loja virtual: não há compra, pagamento nem contratação pelo site. Toda negociação acontece no atendimento personalizado, pelo WhatsApp ou presencialmente, com horário agendado.
2. Peças, fotos e descrições
- As fotos do catálogo exibem as peças reais do acervo. Imagens de abertura e de seções institucionais podem ser ilustrativas. Cores e proporções podem variar conforme a tela do seu aparelho.
- Nomes e descrições das peças têm caráter de apresentação e podem ser atualizados pela ROCCA.
- As características gemológicas de cada peça (tipo de pedra, quilates, certificações) são confirmadas no atendimento e na documentação que acompanha a joia.
- Disponibilidade sob consulta: o acervo é dinâmico e uma peça exibida pode já ter sido vendida.
3. Valores, orçamentos e condições
Os valores exibidos no catálogo são preços à vista, em reais, referentes à peça específica fotografada, e valem enquanto estiverem publicados nesta página. Peças marcadas como "Sob consulta" têm o valor informado no atendimento.
O parcelamento em até 10x sem juros aplica-se a pagamento com cartão de crédito e está sujeito a análise, aprovação e limite disponível na operadora. Também aceitamos Pix e transferência.
Frete, seguro de transporte, ajuste de medida e personalizações não estão incluídos no valor exibido e são orçados à parte. Medidas, disponibilidade e documentação de cada peça são confirmadas no atendimento antes da conclusão da compra. O acervo é dinâmico: uma peça exibida pode já ter sido vendida e, nesse caso, informamos a indisponibilidade e apresentamos alternativas, sem qualquer cobrança.
4. Entrega, trocas e direito de arrependimento
Entrega. As peças são entregues em Brasília, DF, em mãos ou por motoboy, com horário combinado, e para outras localidades por transportadora ou Correios, com seguro e rastreio. O prazo e o custo do envio são informados e confirmados por escrito antes do pagamento.
Direito de arrependimento (7 dias). Nas compras concluídas a distância, pelo WhatsApp, por telefone ou por qualquer meio fora da loja, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento da peça, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta comunicar pelo canal de atendimento. A peça deve ser devolvida sem uso e sem alteração, com a documentação e a embalagem originais, e a ROCCA arca com o custo da devolução. Recebida e conferida a peça, os valores pagos são devolvidos integralmente e corrigidos, incluindo o frete de envio.
Peças personalizadas. Joias criadas sob medida, com desenho, gravação ou dimensionamento exclusivos, seguem o mesmo direito de arrependimento quando contratadas a distância. Ajustes e trocas por outro modelo são avaliados caso a caso.
Vícios e defeitos. Defeitos de fabricação seguem o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, com prazo de 90 dias contados do recebimento, somados à garantia contratual descrita a seguir.
5. Garantia ROCCA
Toda peça é entregue com termo de garantia escrito, emitido em nome do titular da compra, que especifica o prazo, a cobertura, o que não está coberto e a forma de acionamento, conforme o art. 50 do Código de Defesa do Consumidor. A garantia da marca cobre defeitos de fabricação, como falha de solda, de cravação e de acabamento, e não cobre desgaste natural do uso, perda de pedras por impacto, deformação por acidente, contato com produtos químicos, intervenções feitas por terceiros, roubo, furto ou perda da peça.
A garantia legal contra vícios do produto, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é somada a esta e independe dela. Certificações internacionais (GIA, IGI), quando a peça as possuir, acompanham a joia em documento próprio emitido pelo laboratório e não se confundem com a garantia da marca.
6. Pedras, quilatagem e certificação
As descrições de material, pedra e quilatagem seguem a ficha técnica de cada peça. As quilatagens informadas são aproximadas e confirmadas na documentação que acompanha a joia. Em brincos, a quilatagem indicada é por unidade, não a soma do par. Peças com laudo internacional (GIA ou IGI) têm o certificado apresentado no atendimento e entregue com a peça. Pedras coloridas de origem natural podem passar por tratamentos usuais e aceitos no mercado joalheiro; quando houver, o tratamento é informado antes da compra.
7. Propriedade intelectual
A marca ROCCA, o logotipo, as fotografias, os textos e o design deste site pertencem à ROCCA ou a seus licenciantes. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito.
8. Uso do site
Você concorda em usar o site apenas para fins legítimos de consulta ao catálogo, sem tentar burlar mecanismos de segurança, copiar o acervo de forma automatizada ou interferir no funcionamento do serviço.
9. Links e serviços de terceiros
Os botões de atendimento abrem o WhatsApp, serviço da Meta regido por termos próprios. O site é hospedado na Netlify e usa recursos de fonte e animação servidos por CDNs. A ROCCA não responde pela disponibilidade desses serviços de terceiros.
10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais neste site está descrito na Política de Privacidade, que integra estes termos.
11. Legislação e foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro de Brasília, Distrito Federal, para resolver qualquer controvérsia, salvo competência legal diversa em relações de consumo.